Postupak kupnje u web trgovini Bubamara

Naručivanje na www.bubamara.in odvija se na hrvatskom jeziku. Proizvodi se odabiru i naručuju prema popisu proizvoda na web stranici. Svi proizvodi su na raspolaganju do prodaje zaliha.
 

Tijek kupnje:

1. »DODAJ U KOŠARICU«

Korisnik odabere željeni proizvod tako da klikne na ikonu »Dodaj u košaricu«.

Za pregled košarice korisnik klikne na ikonu »Košarica« i odabere »pregled košarice«. Ako želi direktno naručiti odabire »na blagajnu« i preskoči drugi korak – »Moja košarica«.

2. »PREGLED KOŠARICE« i »MOJA KOŠARICA«

U pregledu košarice korisnik može pregledati proizvode koje je dodao u košaricu i može dodati promotivni kod, izmijeniti količinu dodanih proizvoda ili ih maknuti iz košarice.

Za korištenje promotivnog koda korisnik mora u okviru »Imate kod za popust?« u polje za unos »Ovdje upišite kod« upisati promotivni kod i kliknuti »aktiviraj kod«.

Na tom koraku korisniku se izračuna predviđeni rok dostave proizvoda i narudžbe.

Za daljnju kupnju korisnik mora kliknuti na »Sljedeći korak«.

3. »DOSTAVA«

Prilikom zaključivanja kupnje korisnik se mora prijaviti, ako se ne prijavi, onda ga se zamoli da dostavi podatke potrebne za realizaciju narudžbe, kao što su:

  • e-mail adresa

  • ime i prezime

  • adresu (ulica, broj, pošta, mjesto, država)

  • broj mobilnog telefona

  • ostale podatke u vezi s kupnjom (u daljnjem tekstu svi navedeni podaci imaju zajednički naziv »podaci o kupcu«).

Za prijavu s korisničkim imenom i lozinkom korisnik mora kliknuti na »Prijavite se« i na poveznici ispuniti zahtjevane podatke i kliknuti »prijavite se«.

Korisnik mora u daljnjem postupku odabrati način dostave. Izabrati može između Osobnog preuzimanja u odabranoj prodavaonici i Dostave na kućnu adresu.

Osobno preuzimanje u odabranoj prodavaonici je moguće u jednoj od prodavaonica koja ima sve proizvode iz narudžbe na zalihi. Korisnik može odabrati prodavaonicu iz popisa prodavaonica klikom na polje »Odaberite prodavaonicu s popisa« ili ju izaberite na zemljovidu klikom na polje »Odaberite prodavaonicu putem zemljovida« i na zemljovidu označi odabranu prodavaonicu i klikne »Odaberite ovu prodavaonicu«.

Kada korisnik ispuni sva obvezna polja može klikom na »Odabir načina plaćanja« nastaviti na sljedeći korak.

4. »ODABIR NAČINA PLAĆANJA I ZAKLJUČAK«

Korisnik može birati između tri načina plaćanja: plaćanje debitnom ili kreditnom karticom, Paypal naznakom ili plaćanje prilikom dostave.

Kada korisnik odabere način plaćanja, može unijeti adresu za dostavu (ukoliko se ona razlikuje od adrese za račun).

Prilikom podnošenja narudžbe prikaže se sažetak narudžbe, pripremljen tako da korisnik ima mogućnost provjeriti jesu li uneseni podaci ispravni ili prepoznati eventualne greške i popraviti ih, odnosno izmijeniti podatke povezane s narudžbom (količina i vrsta proizvoda, podaci o kupcu, način dostave i mjesto dostave i način plaćanja).

Korisnik mora za nastavak pregledati opće uvjete i obvezati se na plaćanje.

Nakon toga može klikom na »Predaj narudžbu« ili »Nastavi na Paypal« potvrditi kupnju i zaključiti ju, odnosno nastaviti do plaćanja (u slučaju ako se plaćanje vrši karticom i PayPalom).

Klikom na ikonu »predaj narudžbu« korisnik izjavljuje da u cijelosti razumije i slaže se s općim uvjetima, da ima odgovarajuću pravnu sposobnost za izvršenje kupoprodajnog ugovora (odnosno da mu ista nije ograničena ili oduzeta). Klikom na »potvrdi narudžbu« narudžba se šalje u informacijski sustav prodavatelja.

Ako korisnik odabire način plaćanja debitnom/kreditnom karticom ili je plaćanje putem Paypala, preusmjerava se na web stranicu ponuditelja, gdje slijedeći upute dovrši kupnju i vraća se na stranicu www.bubamara.in.

5. »USPJEŠNO ZAPRIMLJENA NARUDŽBA«

Kada informacijski sustav ponuditelja zaprimi narudžbu, korisniku se prikaže poruka »Jeeeej, vaša narudžba je uspješno zaprimljena!«

Ukoliko korisnik ne zaprimi navedenu poruku, narudžba nije bila poslana i korisnik je mora poslati ponovno.

U slučaju ponavljajućih poteškoća, korisnik se može javiti na etrgovina@bubamara.in ili na +385 (0)99 264 3390.

6. »ZAPRIMLJENA NARUDŽBA/NARUDŽBA U TIJEKU«

Po potvrdi narudžbe kupac primi na danu e-mail adresu obavijest »potvrda o zaprimljenoj narudžbi«, tj. da je narudžba uspješno zaprimljena u informacijski sustav ponuditelja. Pravni status zaprimljene narudžbe je »prednarudžba« i ne veže ponuditelja za dovršavanjem iste, odnosno dostavi naručenih proizvoda, toliko dugo dok narudžba ne bude potvrđena od strane ponuditelja.

Zaprimljenu narudžbu ponuditelj pregleda i provjerava mogućnost dostave naručenih proizvoda te kupca obavijesti o daljnjem statusu narudžbe i predviđenom roku dostave (obrada narudžbe).

Zaprimljena narudžba se obrađuje unutar radnog vremena od ponedjeljka do petka prema redoslijedu zaprimljenih narudžbi ili prema planiranim vremenskim terminima za preuzimanje proizvoda.

Ponuditelj može kontaktirati kupca na njegov telefonski broj ili mu napisati poruku na kontakt e-mail u svrhu provjere točnosti dostave (npr. da se dogovori zajedničko rješenje, ako proizvod nije moguće dostaviti), ili sa svrhom provjere podataka danih u narudžbi.

U slučaju narudžbi koja odstupaju od prosječnih narudžbi ili uobičajenih prodajnih količina ponuditelja, ponuditelj ima pravo kontaktirati kupca i tražiti drugi način plaćanja iz niza ponuđenih načina plaćanja ili tražiti odgovarajuću sigurnost naplate.

Ponuditelj može potvrditi zaprimljenu narudžbu ili ju odbiti s razlogom (npr. ako proizvoda nema na zalihi, nisu ispunjeni zahtjevi za odgovarajući način naplate, radi unosa i objave krive cijene, koja je posljedica automatskog prijenosa podataka itd.). Ponuditelj zadržava pravo odbiti narudžbu, ako kupac ima nepodmirene obveze prema ponuditelju iz prethodnih narudžbi, ako je u sporu s ponuditeljem u vezi kupnje putem web trgovine ili ako zlouporabi pravo na odustajanje od ugovora. U slučaju odbijanja naloga kupac zaprima obavijest »narudžba odbijena« ili u slučaju da proizvode iz narudžbe nije moguće dostaviti »narudžba je djelomično odbijena.«

Ukoliko ponuditelj potvrdi narudžbu, korisnik na e-mail zaprima potvrdu o prihvaćenoj narudžbi ili potvrdu o stavljanju narudžbe na dostavu ili da je narudžba spremna za preuzimanje.

Ugovor o kupnji naručenog proizvoda između ponuditelja i kupca je zaključena u trenutku kada ponuditelj potvrdi narudžbu, odnosno pošalje elektronsku poruku o potvrdi narudžbe. Od tog trenutka su cijene i ostali uvjeti prodaje fiksni i vrijede kako za ponuditelja, tako za kupca. Kupnja realizirana putem web trgovine, broji se kao kupnja, sukladno pravnim propisima Republike Hrvatske, bez poštivanja kolizijskih zakona.

Eventualne izmjene zaprimljene narudžbe za proizvod (npr. brojevi, odnosno veličine, boje, količine itd.) kupac može mijenjati tako da nakon potvrde o primljenoj narudžbi pošalje zahtjev za izmjenom na e-mail etrgovina@bubamara.in ili pozivom na broj mobilnog telefona +385 (0)99 264 3390.

Ugovor o kupnji proizvoda, odnosno predana narudžba s potvrdom je u elektronskom obliku spremljena na serveru ponuditelja i kupcu je dostupna u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu. Kupac (neregistriran korisnik) može dobiti kopiju narudžbe putem zahtjeva, u kojem navede podataka u vezi s izvršenom narudžbom, kojeg može poslati na e-mail etrgovina@bubamara.in; ponuditelj pošalje kopiju ugovora na e-mail adresu, koji je vrijedio u trenutku kupnje, odnosno po pošti na adresu kupca, koja je bila upisana u trenutku kupnje. Ugovor se sprema na određeno razdoblje sukladno zakonskim i računovodstvenim standardima i propisima.

7. »NARUDŽBA PREDANA NA DOSTAVU/PRIPREMLJENA ZA PREUZIMANJE«

Nakon primitka potvrde o zaprimljenoj narudžbi korisnik zaprima obavijest o narudžbi poslanoj na dostavu ili narudžbi pripremljenoj za preuzimanje (ovisno o odabranom načinu dostave).

Kada je narudžba dana na dostavu, predana je dostavnoj službi i kupac može pratiti paket na poveznici koja mu je poslana elektronskom poštom.

Kada je narudžba spremna za preuzimanje, narudžba čeka u odabranoj prodavaonici 3 radna dana od poslane obavijesti. Ukoliko kupac ne preuzme pripremljenu narudžbu u 3 roku od tri radna dana, smatra se da je odustao od kupnje te je narudžba stornirana.

Kupac dobiva za svoju kupnju u web trgovini račun u tiskanom obliku koji je priložen paketu, odnosno izdaje ga prodavaonica Bubamara u slučaju ako se narudžba preuzima u poslovnici.

Zatvori